Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ windd.com

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định:

• "windd.com" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến windd.com, vận hành tại địa chỉ winddcom.app và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của windd.com.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập bằng tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất tại windd.com.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí có thưởng cung cấp qua nền tảng windd.com, bao gồm nhưng không giới hạn ở xổ số, cá cược thể thao, casino live, đá gà và nổ hũ.
• "Số dư tài khoản": số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại windd.com.
• "Tiền thưởng": khoản tiền hoặc tín dụng được windd.com cấp theo chương trình khuyến mãi, có thể kèm theo điều kiện vòng cược.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ quan hệ giữa windd.com và người dùng khi sử dụng nền tảng qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ phương thức truy cập nào khác. Điều khoản này bổ sung cho, và không thay thế, các chính sách riêng biệt như Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của windd.com.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của windd.com, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

1. Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc đối tượng bị pháp luật cấm tham gia hoạt động cá cược tại nơi cư trú.
4. Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không phải để kinh doanh hoặc thay mặt người khác.
5. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và trung thực.

windd.com có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, windd.com sẽ ngay lập tức đóng băng tài khoản, hoàn trả số dư gốc (sau khi trừ các khoản thắng cược không hợp lệ) và báo cáo theo quy định pháp luật.

3.1 Quy trình đăng ký

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại windd.com. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư.

Khi đăng ký, người dùng cam kết cung cấp:

• Họ và tên thật theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam, dùng để nhận mã OTP xác minh.
• Ngày sinh chính xác để xác minh độ tuổi.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử hợp lệ (khi thực hiện giao dịch rút tiền).

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không được chia sẻ với bất kỳ ai. windd.com không bao giờ chủ động yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Mọi hành vi truy cập tài khoản bằng thông tin của người dùng đều được coi là do người dùng thực hiện, trừ khi windd.com nhận được thông báo mất bảo mật kịp thời.

4.1 Phương thức thanh toán

windd.com chỉ chấp nhận thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh được chỉ định, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng được hỗ trợ). windd.com không chấp nhận tiền mặt, ngoại tệ, séc hoặc bất kỳ hình thức thanh toán ẩn danh nào.

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví mang tên chính chủ của người đăng ký.
• windd.com có quyền từ chối hoặc hoàn lại các khoản nạp tiền không xác định được nguồn gốc.
• Thời gian xử lý: thông thường dưới 5 phút đối với ví điện tử; 10–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví điện tử đã đăng ký và xác minh tên chính chủ.
• Tiền thưởng (bonus) phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút.
• windd.com có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Mục đích kiểm tra chống rửa tiền (AML): người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bằng chứng nguồn gốc tiền nạp.

Tất cả cược đặt tại windd.com đều mang tính ràng buộc và không thể hủy sau khi được hệ thống xác nhận, trừ các trường hợp ngoại lệ được quy định rõ trong từng sản phẩm cụ thể. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các cược đặt qua tài khoản của mình.

5.1 Lỗi hệ thống và kết quả không hợp lệ

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố đường truyền hoặc dữ liệu kết quả bị sai lệch so với nguồn chính thức, windd.com có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người dùng. windd.com không chịu trách nhiệm về bất kỳ lợi nhuận kỳ vọng nào phát sinh từ tình huống trên.

5.2 Giới hạn cược

windd.com có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm và từng mức VIP. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Người dùng hạng Kim Cương có thể yêu cầu nâng giới hạn thông qua Account Manager chuyên trách.

5.3 Kết quả tranh chấp

Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được báo cáo cho bộ phận hỗ trợ windd.com trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Quyết định của windd.com sau khi xem xét bằng chứng sẽ là quyết định cuối cùng.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại windd.com đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại trang khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện áp dụng trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ rút được sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định từng chương trình.
• windd.com có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi, lách điều kiện hoặc sử dụng tài khoản thứ hai.
• Các chương trình hoàn tiền (cashback) được tính theo chu kỳ tuần hoặc tháng và được xử lý vào ngày cố định.
• windd.com bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

windd.com cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm sau đây, người dùng có thể kích hoạt bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: tự động dừng khi thua đến mức đã đặt trong phiên.
• Giới hạn thời gian chơi: nhắc nhở và tự động đăng xuất sau khoảng thời gian quy định.
• Tự loại trừ tạm thời: đình chỉ tài khoản trong 1 ngày, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: đóng tài khoản không thể khôi phục. Yêu cầu liên hệ hỗ trợ và có thời gian xử lý 24 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc không kiểm soát được, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của windd.com, hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ qua Live Chat để được tư vấn về các biện pháp hỗ trợ.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, cũng như báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật:

1. Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi.
2. Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
3. Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác khi đăng ký.
4. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, bug hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
5. Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ can thiệp vào hệ thống của windd.com.
6. Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích tài chính bất hợp pháp.
7. Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác.
8. Sử dụng phương thức thanh toán không hợp lệ, gian lận hoặc trục lợi từ chính sách hoàn tiền của ngân hàng/ví điện tử.
9. Cố tình phối hợp với người khác để thao túng kết quả cá cược (collusion).
10. Đe dọa, xúc phạm hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của windd.com.

windd.com có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng, với hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ quy định nào được nêu trong Điều khoản & Điều kiện này.
• Có nghi ngờ hợp lý về gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu của chính người dùng (tự loại trừ vĩnh viễn).

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm, windd.com có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi vi phạm. Số dư tiền gốc nạp vào hợp lệ sẽ được xem xét hoàn trả sau khi trừ các chi phí liên quan.

windd.com cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, windd.com không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của windd.com.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba truy cập tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Chậm trễ hoặc thất bại trong xử lý giao dịch do lỗi từ hệ thống ngân hàng, ví điện tử hoặc cơ sở hạ tầng viễn thông.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của windd.com đối với người dùng không vượt quá số dư hiện tại trong tài khoản của người dùng đó tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, thương hiệu, phần mềm, mã nguồn và dữ liệu của nền tảng windd.com đều là tài sản trí tuệ độc quyền của windd.com. Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng theo phạm vi giới hạn cho mục đích cá nhân, không thương mại.

Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, tái bản, dịch ngược, thiết kế ngược hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ phần nào của nền tảng windd.com mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ windd.com.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ windd.com sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi có tranh chấp.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua trung gian được cả hai bên chấp thuận.
3. Tòa án có thẩm quyền: Nếu hòa giải không thành công, tranh chấp được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

windd.com bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua thông báo trên nền tảng hoặc qua email/SMS ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của windd.com sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Phiên bản hiện tại luôn được công bố với ngày cập nhật rõ ràng tại đầu trang này.

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của windd.com qua các kênh sau:

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.